Reklamacje i zwroty

reklamacje i zwroty

Wystarczy, że w ciągu 14 dni od stwierdzenia niezgodności towaru z umową skontaktujesz się z nami, a my zajmiemy się resztą!

E-mail: biuro@hipnozazmiany.pl

Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady zwrotów oraz reklamacji

Zwroty

Kupujący, będący konsumentem, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest skuteczne, gdy zostało wysłane przed upływem tego terminu:

Mailowo na adres: biuro@hipnozazmiany.pl

Kupujący wysyła zwracany towar w stanie niezmienionym (nieuszkodzonym, nie noszącym śladów użytkowania, w opakowaniu fabrycznym, w folii) w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy WYŁĄCZNIE na adres: Hipnoza Zmiany Sandra Jakubowska, ul. Akademicka 50, 44- 100 Gliwice;

Aby zwrot był możliwy, konieczne jest dołączenie do zwracanego towaru ORYGINAŁU dowodu zakupu (paragon lub faktura).

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu oraz zwracanego towaru.

Przykładowy formularz zwrotu dostępny jest TUTAJ.

Reklamacja

Reklamacja zostanie rozpatrzona w przeciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), zwrócimy Ci równowartość ceny towaru lub zaoferujemy inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Reklamacja w przypadku e-booków możliwa jest tylko przed użyciem przez Klienta linku umożliwiającego pobranie towaru.

Na inne produkty – szkolenia, konferencje, mastermindy, webinary, nagrania, kursy itp. – obowiązują zasady zwrotu i reklamacji opisane w REGULAMINIE na stronie.

Warunki reklamacji reguluje ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Do uszkodzonego produktu należy dołączyć opis przyczyny reklamacji oraz ORYGINAŁ dowodu zakupu.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem, opisu przyczyny reklamacji. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwracany jest koszt wysyłki towaru.

Reklamowany towar wysyłany na koszt Sprzedającego nie jest przyjmowany, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

Reklamacje i zwroty